Foire Aux Questions : Nettoyage Professionnel
Retrouvez les réponses de nos experts sur la passation de contrats, les normes sanitaires, le matériel et les modalités d'intervention.
Général
Comment fonctionne la mise en relation avec Expert Nettoyage Pro ?
Vous renseignez vos besoins (type de locaux, surface approximative, fréquence souhaitée et code postal) via notre formulaire sécurisé. Notre algorithme qualifie votre demande et la transmet sous 24h aux 2 à 3 meilleures entreprises de propreté locales auditées et agréées de votre secteur pour un devis sans engagement.
Quelles sont les garanties et certifications des entreprises partenaires ?
Toutes les entreprises de nettoyage de notre réseau sont soumises à un audit préalable strict : immatriculation légale au registre du commerce, attestation de vigilance URSSAF à jour (personnel 100% déclaré), assurance Responsabilité Civile Professionnelle à jour (minimum 5 000 000 € de couverture) et engagement sur une charte de produits Écolabel respectueux de l'environnement.
Bureaux
Les prestations de nettoyage de bureaux peuvent-elles être réalisées en dehors des heures de travail ?
Oui, absolument. Plus de 85% de nos prestations en bureaux et sièges sociaux sont réalisées en horaires décalés : soit le matin de bonne heure (entre 6h00 et 8h30), soit en soirée (entre 18h00 et 21h30). Des formules de nettoyage en journée (day-cleaning discret) sont également possibles pour les entreprises souhaitant réduire leur facture énergétique.
La fourniture des produits et consommables sanitaires est-elle comprise dans le contrat ?
Les produits d'entretien professionnels et le matériel (aspirateurs professionnels, monobrosses, microfibres) sont systématiquement inclus dans la prestation. Concernant les consommables d'hygiène (papier toilette, savon mousse, essuie-mains, sacs poubelles), vous pouvez soit les fournir vous-même, soit déléguer la gestion complète du réassort au prestataire avec facturation au réel.
Copropriété
Quelle est la procédure pour faire voter un changement de contrat de nettoyage en Assemblée Générale de copropriété ?
Le changement d'entreprise de nettoyage pour les parties communes d'un immeuble relève de la compétence de l'Assemblée Générale ordinaire des copropriétaires (vote à la majorité simple de l'article 24). Il convient de transmettre au syndic de copropriété ou au conseil syndical les devis comparatifs au moins 2 mois avant la tenue de l'AG pour les faire inscrire à l'ordre du jour.
Fin de chantier
Quel est le délai moyen pour planifier un nettoyage de fin de chantier BTP ?
Grâce à notre maillage national, nous pouvons mobiliser des équipes spécialisées avec matériel lourd (monobrosses industrielles, aspirateurs à eau/poussière HEPA, nettoyeurs haute pression) sous 24 à 48 heures ouvrées sur toute la France pour répondre aux urgences de livraison d'immeubles ou d'inauguration de commerces.
Tarifs & Devis
Les devis sont-ils gratuits et sans engagement ?
Oui, l'obtention de devis comparatifs détaillés est 100% gratuite et sans aucun engagement pour les professionnels donneurs d'ordre. Une visite technique préalable sur site est généralement organisée sous 24h à 48h afin d'apprécier la configuration des lieux et vous remettre une proposition au plus juste coût.
Vous avez une question spécifique sur vos locaux ?
Un chargé d'affaires qualifie votre besoin sous 24h ouvrées.
1. Quel type d'espace souhaitez-vous faire entretenir ?